CONDICIONES DE GARANTÍA

 

 

 

1.- Para hacer efectiva la garantía de los productos amparados por la presente (FACTURA DE CONTROL INTERNO), es indispensable que el consumidor presente; (FACTURA DE CONTROL INTERNO) original o nota de venta correspondiente, la caja o empaques, manuales y disquetes originales y el producto motivo de la garantía, en el domicilio en que realizo su compra señalado en la parte superior de la factura de control interno.

 

 

 

2.- La garantía se hará valida en nuestro domicilio comercial en horario de 12:00 hrs. a 16:00; de lunes a viernes, Excepto días no laborables, salvo que la garantía pueda hacerse valida directamente con el fabricante, en cuyo caso el cliente acudirá directamente con el.

 

 

 

3.- La presente póliza de garantía (FACTURA DE CONTROL INTERNO) tendrá vigencia por 11 meses desglosados en sus respectivos productos y/o únicamente los que se especifiquen para cada producto a partir de la fecha de compra del producto referido, para lo cual el cliente deberá solicitarla en nuestro domicilio comercial cuando menos 15 días antes del vencimiento de los 11 meses y/o únicamente los que se especifiquen para cada producto, de lo contrario no procederá la misma. Excepto en los casos que el fabricante del producto especifique un término mayor o menor, en cuyo caso ése será el termino de la garantía del producto el  cliente  la hará efectiva  con el propio fabricante.

 

 

 

 

 

LOS SIGUIENTES PRODUCTOS TENDRAN UNICAMANTE 30 DIAS DE GARANTIA: Mouse, bocinas, teclados, gabinetes (con fuente), fuentes de poder, y lectores de disco.

 

 

 

Para el caso de equipos de cómputo ensamblados en entrega la unidad lectora de disco y disco duro HDD  la garantía será de 90 días. . EN MONITORES  WIDESCREEN Y ALTO BRILLO O TECNOLOGIA LED
EL PERIODO DE GARANTIA ES DE 6 MESES.

 

 

 

La garantía para  equipos de impresión  será de 90 días. Para equipos láser o inyección.

 

 

 

4.- En todos los productos que presenten defectos de fabricación, la garantía se sujeta a los  términos de garantía establecidos por el fabricante. Por lo cual, serán enviados

 

 a este ultimo para su reparación o cambio. En virtud de lo anterior emax Group Corp. Mexico  No se  hace   Responsable por el tiempo que demore dicha reparación.

 

 

 

5.- En caso de que el producto defectuoso haya sido descontinuado o que el fabricante este imposibilitado para reparar, y siempre que proceda la garantía se extenderá una nota de crédito a favor del cliente para la compra de un producto similar de nuestro catalogo en cuyo caso el cliente pagará en efectivo la diferencia del precio, si la hubiere.

 

 

 

En ningún caso existe la protección de precios en la garantía.

 

 

 

6.- emax Group Corp. Mexico, no se hace responsable por equipos que sean depositados para su reparación y/o mantenimiento  y que no sean reclamados por el cliente en un lapso de 30 días naturales.

 

 

 

 

 

7.- emax Group Corp. Mexico no se hace responsable de: daños a la información contenida en discos duros recibidos para garantía; o paquetería que el cliente proporcione para su instalación, ni por daños causados por algún tipo de virus informático; ni por problemas de desconfiguracion o daños causados por parte del cliente.

 

 

 

Lo anterior de acuerdo con el reporte que elabore el departamento de soporte técnico de  emax Group Corp. Mexico

 

 

 

8.- Los gastos derivados de la reparación del producto dañado por uso inadecuado del cliente, deberán ser pagados por este último al recoger el producto.

 

 

 

9.- En ningún caso, se hará devolución de dinero en efectivo al cliente, solo se podrá extender una nota de crédito por el costo del producto menos un 35%. La nota de crédito se podrá hacer efectiva en nuestro domicilio y con base a nuestro catalogo de producto y/o sobre pedido si no esta en nuestro inventario en un periodo de 30 días naturales a partir de la fecha de expedición.

 

 

 

10.- Las cancelaciones de pedidos importaran un cargo de 35% del costo del equipo en mención adquirido.

 

 

 

11.- Se aplicara  un cargo de $200.00 pesos por concepto de revisión, toda vez que los productos presentados para su garantía no muestren desperfecto alguno, de acuerdo con el reporte que elabore el departamento de soporte técnico emax Group Corp. Mexico

 

 

 

12.- emax Group Corp. Mexico podrá y tendrá el derecho de realizar el cobro de todo accesorio existente en la base de datos de emax Group Corp. Mexico y/o que aparezca este de forma física y haya sido usado-entregado en equipo de ensamble y/o venta usuario final  y/o por algún motivo no aparezca en la presente  póliza de garantía (FACTURA DE CONTROL INTERNO).

 

 

 

LA PRESENTE GARANTÍA SE INVALIDA

 

 

 

1.- Si el consumidor no presenta la factura original, la caja o empaque, manuales y disquetes originales., así como los propios productos motivo de la reclamación.

 

 

 

2.- Si el producto presenta daños atribuibles al mal uso por parte  del cliente o por haber sido operado de forma distinta a lo establecido en los manuales de operación autorizados por el fabricante.

 

 

 

3.- Si el producto ha sido expuesto a sobrecargas de corriente eléctrica  por falta de reguladores y/o tierra física.

 

 

 

4.- Si el producto ha sido expuesto a condiciones de temperatura, humedad, etc. diferente a las que el fabricante señala para su óptimo funcionamiento

 

 

 

5.- Si, a juicio  del Departamento de soporte Técnico de emax Group Corp. Mexico el producto ha sido abierto y/o se ha intentado reparar por personas ajenas.

 

 

 

6.- En caso de que el consumidor no presente para hacer efectiva la garantía dentro del término establecido en el punto 3 de las condiciones de garantía.

 

 

 

EL CONSUMIDOR DECLARA:

 

 

 

a) Que el equipo y productos descritos en la factura reúnen las características y requisitos que solicitó y que acepta de conformidad.

 

 

 

b)  Que acepta y esta de acuerdo con las condiciones de garantía escritas en esta póliza.